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售后服务承诺:

  始终坚持: 一切以服务客户的宗旨

  始终秉承: “优质、高效、务实、信用”的经营理念

  始终追求: “质量一流、服务一流”的目标

  维保期内我方责任:

  在一年维护期内,根据合同条款,我方对业主人负有责任,并承担下列费用:

  对设备出现的不符合合同要求的、有问题的地方进行维修、修补或更换配件;

  非操作不当引起设备严重故障,影响正常运行、修复有困难的情况下,将对设备进行更换;

  1)保修期间针对各方面出现的安装问题,我方集中力量进行抢修,做到不影响试运行。如因其它原因造成的设备、管道、电气等故障,我方积极进行协同处理。同时公司基地贮备有足够的施工维护人员,如一旦有维修需要,自接通知起,我公司保证在24小时内派专业人员到场进行维修,使业主因停产而造成的损失降至更低。

  2)对工程质量问题的处理,主动、积极与业主联系,及时进行检查,一般问题处理一天之内完成,重大问题处理编制维修方案,并报业主同意后立即进行维修。维修完毕后业主应在维修单上签认。

  3)因安装失误造成的质量问题、所需的安装材料及费用由我单位全部负责。

  4)保修期满后,我公司将对贵公司投入运行的工程项目给予足够的关注,出现安装质量问题即时派人到现场处理,并执行定期回访制度。

  以上售后服务承诺我公司将严格履行和遵守,实现工程安全、优质、高效运

  行,让业主满意。

服务措施:

  1)本公司一直开通24小时服务热线,随时提供技术咨询和服务。

  2)本公司在售前、售中、售后服务过程保证快时间响应。专业技术人员可在接到电话后48小时赶到现场,提供专业、周到的服务。

  3)本公司技术人员可提供从安装、调试、人员培训、代为管理、维修、保养的全部工作,并接受监督。

  4)安装时指派专业技术人员,从安装开始直至调试结束,在现场跟踪服务,确保安装、调试顺利进行,确保工程质量达到优良。

  5)安装时,指派专职安全员,从安装开始直至安装结束在现场跟踪服务,确保安全第一。

  6)随时接受用户要求的其它服务。

  保障售前、售中、售后全过程的中心服务是我们的宗旨,它日益成为广大客户对公司提出的基本要求,我们不断优化企业内部管理,提升员工的服务意识等一系列措施,使每个用户都能体会我们的服务口号“体您所需、用心服务”。

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